Ouest-France
Le Ouest-France est un quotidien régional fondé en 1944 par François-Régis Hutin et Paul Hutin-Desgrées. dont le siège social est installé à Rennes. Ce journal appartient au groupe SIPA – Ouest-France qui est un groupe de presse indépendant à but non lucratif. La ligne éditoriale de ce groupe prône des valeurs humanistes, démocratiques et européennes.
Concernant la diffusion et l’audience de cette PQR (Presse Quotidienne Régionale), environ 650 000 exemplaires sont diffusés chaque jour soit un total de 19 500 000 d’exemplaires par mois. Ce chiffre permet à Ouest-France de tenir la première position des diffusions de PQR devant Le Monde et Le Figaro. Ce quotidien couvre 12 départements de l’Ouest parmi la Bretagne, le Pays de la Loire ainsi que la Normandie. Par ailleurs, l’audience numérique est également considérable depuis la crise du covid-19 puisque l’entreprise comptabilise plus de 3 millions de visiteurs uniques par jour sur le site et sur l’application mobile selon les chiffres de l’ACPM (Alliance pour les chiffres de la presse et des médias).
Aujourd’hui, le journal s’appuie sur plus de 500 journalistes et 700 correspondants locaux. De plus, les 53 éditions locales permette à ce géant de la presse d’assurer une proximité maximales avec les lecteurs.
Attaché commercial
C’est chez Ouest-France que j’ai pu démarrer mon approche du commerce en tant qu’attaché commercial. Cette expérience se scinde en 2 parties. La première correspond à ma première année de BTS NDRC ou j’ai pu opérer à LORIENT. La seconde période s’est déroulée à VANNES pendant ma deuxième année de BTS.
La première année à LORIENT, j’ai eu l’occasion de tester mes connaissances de la vente. Pour cela, j’ai du répondre à un double objectif. Premièrement, préparer mon plan de tournée (ou routage commercial) afin de rencontrer physiquement des gérants de bar type PUB pour décrocher de nouveaux contrats. Deuxièmement, exploiter la base de données de Ouest-France afin de démarcher téléphoniquement des concessions automobiles, des centres de contrôles techniques et des cabinets de médecins. J’ai réussi à concrétiser 26 contrats au total pour 127 devis envoyés soit un taux de conversion d’environ 20 %.
La deuxième année s’est déroulée à VANNES. Là-bas, j’ai participé à plusieurs animations commerciales dans des magasins BtoC comme Super U, Intermarché et E. Leclerc. J’ai également animé des stands Ouest-France dans certains magasins BtoB type Métro. Mes résultats m’ont permis de coacher le temps d’une semaine des étudiants de première année de BTS MCO. L’objectif était de les faire monter en compétence sur le phoning. Les étudiants devaient se montrer convaincant au téléphone pour décrocher des rendez-vous qualifiés la semaine suivante.
Qu'ai-je appris ?
Au cours de mon expérience chez Ouest-France, j’ai développé des compétences commerciales, à la fois sur le terrain et à distance.
J’ai notamment appris à organiser et structurer mon activité grâce à la mise en place d’un plan de tournée commerciale. Cette étape m’a permis de comprendre l’importance de la préparation, de la segmentation et de la planification dans la prospection. J’ai également perfectionné mes techniques de vente et de phoning, en exploitant la base de données clients pour cibler efficacement différents secteurs. L’atteinte d’un taux de conversion de 20 % m’a enseigné la rigueur, la persévérance et la nécessité d’adapter mon discours en fonction du profil du client (SONCASE).
Durant ma seconde année à VANNES, j’ai élargi mes compétences en participant à des animations commerciales BtoC et BtoB. J’y ai appris à gérer la relation client en situation réelle, à valoriser un produit sur un stand, et à adapter ma posture commerciale selon le type d’interlocuteur. Cette expérience m’a également permis de développer des capacités de management et de pédagogie, notamment lors du coaching d’étudiants de BTS MCO, où j’ai encadré et accompagné des débutants sur les techniques de phoning et de prise de rendez-vous.
En somme, cette expérience m’a aidé à comprendre les attentes d’un grand groupe de presse. Cette connaissance m’a permis d’appréhender les relations presses de façon sereine et ordonnée. De plus, ce passage chez Ouest-France m’a appris à allier stratégie, communication et performance, en appliquant les mécanismes essentiels d’une démarche commerciale réussie : la préparation, la prospection, la négociation et le suivi.